Trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay, các khách hàng có nhu cầu đầu tư máy cắt laser luôn có rất nhiều lựa chọn. Do đó dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả của EMC đã trở thành yếu tố quan trọng, mang tính quyết định hơn bao giờ hết.
Khi bạn sử dụng những công nghệ phức tạp, bạn phải tính đến những trục trặc. Một máy cắt laser có thể sẽ không hoạt động chỉ vì một bộ phận đơn giản bị hư hỏng. Công nghệ sợi quang hiện tại không yêu cầu mức độ bảo trì như công nghệ CO₂, nhưng khi máy cắt laser xảy ra sự cố, bắt buộc phải khôi phục lại và làm cho nó hoạt động càng sớm càng tốt.
Laser CO₂ yêu cầu bảo trì nhiều và tốn thời gian. Không có gì lạ khi một kỹ thuật viên có mặt tại cơ sở sản xuất của khách hàng trong vài ngày liên tục. Laser CO₂ yêu cầu bảo dưỡng 12 tháng một lần hoặc mỗi 2.000 giờ hoạt động. Với tuổi thọ ngày càng cao, số lần bảo dưỡng cần thiết cho các bộ phận (ví dụ như bộ cộng hưởng, các bộ phận quang học và đường dẫn chùm tia) càng tăng lên. Trong khi đó, việc bảo trì máy cắt laser fiber tốn ít thời gian và chi phí hơn đáng kể. Bởi laser fiber có ít bộ phận cần phải bảo trì hơn, điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Do đó, thời gian cần thiết để bảo trì và kiểm tra máy cắt laser fiber được giảm đáng kể và thường chỉ mất vài giờ đồng hồ.
Tuy nhiên, cả hai công nghệ cắt laser đều yêu cầu các khoảng thời gian bảo dưỡng phải được điều chỉnh trong những trường hợp vận hành cụ thể. Ví dụ, một máy cắt laser hoạt động liên tục 24/7 sẽ đòi hỏi phải được bảo trì bảo dưỡng thường xuyên hơn. Điều này có ảnh hưởng đến cả chi phí bảo trì và thời gian ngừng hoạt động để bảo dưỡng.
Việc lựa chọn máy cắt laser không chỉ dựa trên giá mua mà còn phải dựa trên tổng chi phí sở hữu, được tính trên toàn bộ thời gian sử dụng của máy. Chi phí bảo trì cũng như thời gian ngừng hoạt động của máy chắc chắn phải được tính vào.
Vì tất cả những lý do trên, khách hàng trước khi mua máy cắt laser nên có thông tin về sự sẵn có và nguồn cung cấp phụ tùng thay thế để máy của họ có thể được sửa chữa kịp thời trong trường hợp xảy ra sự cố. Khách hàng cũng nên làm rõ liệu nhà cung cấp có kỹ thuật viên có thể có mặt tại chỗ và hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất hay không?
Là nhà cung cấp máy cắt laser và các giải pháp cắt kim loại tiên tiến hàng đầu tại Việt Nam, chúng tôi hiểu tầm quan trọng khi máy cắt cnc ngừng hoạt động trong thời gian dài sẽ rất tốn kém và có thể ảnh hưởng đến các cam kết đối với khách hàng của bạn. Vì vậy chúng tôi cung cấp rất nhiều hình thức hỗ trợ để phù hợp với nhu cầu của bạn. Ví dụ như chẩn đoán từ xa, cho phép khắc phục sự cố qua điện thoại – trong thời gian thực.
Tại EMC luôn có các linh kiện để dự phòng thay thế cho khách hàng khi xảy ra sự cố, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Và trong trường hợp khẩn cấp, EMC đảm bảo sẽ luôn có một kỹ thuật viên có mặt tại chỗ để hỗ trợ. Liên hệ ngay hotline 0986.968.695 để tìm hiểu thêm về các dòng máy cắt cnc, đội ngũ tư vấn với nhiều năm kinh nghiệm tại EMC luôn sẵn sàng hướng dẫn, giải đáp tận tình cho khách hàng và đưa ra những giải pháp phù hợp nhất giúp khách hàng khai thác hiệu quả.
